Pravidla pro vracení a vrácení peněz
V Andreea Bulaiasa je vaše spokojenost na prvním místě. Pokud nejste zcela spokojeni s vaším nákupem, jsme zde, abychom vám usnadnili proces vrácení a refundace.
Vrácení zboží
-
Přijímáme vrácení do 30 dnů od obdržení objednávky.
-
Aby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující podmínky:
-
Původní stav: Zboží musí být nenošené, neprané a s připojenými původními visačkami.
-
Doklad o koupi: Ke zpětné zásilce přiložte potvrzení objednávky nebo doklad o koupi.
Adresa pro vrácení:
Adresa: Longhuzhen Huanancheng No. 1 Building 5A-C11, Xinzhengshi, Zhengzhou, Henan Province, Čína
PSČ: 451191
Refundace
-
Jakmile obdržíme vrácené zboží, náš tým zkontroluje jeho stav a informuje vás o stavu refundace.
-
Schválené refundace: Pokud vrácení splňuje naše kritéria, vrátíme vám peníze na původní platební metodu do 5–7 pracovních dnů.
-
Náklady na dopravu nejsou vratné, pokud se nejedná o naši chybu (např. nesprávná nebo poškozená položka).
Náklady na zpětnou dopravu:
-
Pokud je vrácení způsobeno zákazníkem (např. nesprávná velikost nebo změna názoru), zákazník hradí náklady na dopravu. Konkrétní cena závisí na zvoleném kurýrovi.
-
Pokud je vrácení výsledkem naší chyby (např. poškozené nebo nesprávné zboží), uhradíme náklady na dopravu.
Zrušení objednávky
-
Doba zrušení: Objednávky lze zrušit do 24 hodin od jejich zadání, pokud ještě nebyly odeslány.
-
Doba zpracování: Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–3 pracovních dnů.
-
Pokud zákazník zruší objednávku před odesláním a ve stanoveném časovém rámci, částka bude plně refundována.
Jak zahájit vrácení?
Pro zahájení vrácení kontaktujte náš tým podpory na service@ nebo použijte KONTAKTNÍ FORMULÁŘ s podrobnostmi o vaší objednávce. Provedeme vás procesem vrácení a sdělíme vám zpětnou adresu.
Potřebujete pomoc?
Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete podporu, neváhejte nás kontaktovat na service@ – rádi vám pomůžeme!
Děkujeme, že jste si vybrali Andreea Bulaiasa. Vážíme si vaší důvěry a těšíme se na vaši další návštěvu!